カスタマーサービスの英語
- Education · Language Learning
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About
英語のネイティブスピーカーの顧客からのこんなお問い合わせ――購入したクーポンをキャンセルしたい、上階の騒音をなんとかしてほしい、商品の配送予定日を早めてほしい――電話で、メールで、お客様から寄せられるさまざまな苦情・要求のメッセージと、それに対する効果的なレスポンスの実例で、顧客対応のための実践的なビジネススピーキング＆ライティングが学べます。TOEIC® SWテストで特に難易度の高い「解決策を提案する問題」（Speaking Question 10）と「Eメール作成問題」（Writing Question 6-7）にも完全対応！※本ポッドキャストでは書籍に対応する音声データを配信しています。
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Recent episodes
- 49 製品に不具合はないと伝え、ほかの対策をとるように提案する（返答）
- 48 ちゃんと修理するか、新品と交換してほしい！（顧客からのE メール）
- 47 申し訳ないが、それはできないと断わる（返答）
- 46 クリーニングをしてしみをとってほしい！（顧客からのE メール）
- 45 こちらの記録を伝え、サービス停止は避けられないと明言する（返答）
- 44 ガス停止措置はおかしい！（顧客からの音声メッセージ）
- 43 要求に応じられず、保証外サービスを勧める（返答）
- 42 iPhone を保証内で修理してほしい！（顧客からの音声メッセージ）
- 41 できる範囲で誠実に対応すると伝える（返答）
- 40 家具の配送を繰り上げてほしい！（顧客からのE メール）